Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 27/03/2025

En E&P E.I.R.L trabajamos para que nuestros clientes estén satisfechos con los productos adquiridos. Sin embargo, si se presentara un inconveniente con su compra, esta política establece las condiciones para solicitar una devolución o reembolso.

1. Causas aceptadas para devolución

Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado
  
  
• Producto distinto al solicitado
  
  
• Error atribuible al procesamiento del pedido
  
  

En cualquiera de estos casos, el cliente deberá notificarlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

2. Requisitos para la devolución

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original
  
  
• Debe presentarse el comprobante de compra o boleta
  
  
• La solicitud debe enviarse a natychilon9@gmail.com, adjuntando una breve explicación y, si aplica, fotografías
  
  

3. Proceso de evaluación

Una vez recibida la solicitud, E&P E.I.R.L evaluará el caso dentro de los 5 días hábiles y, de ser aceptado, se coordinará con el cliente la forma de devolución del producto.

4. Reembolsos

En los casos aprobados, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, o mediante coordinación directa si el pago fue presencial. El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles desde la aceptación de la devolución.

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones si:

• El producto fue usado, dañado por el cliente o no tiene su empaque original
  
  
• El reclamo es presentado fuera del plazo estipulado
  
  
• Se trata de productos personalizados, fabricados por encargo
  
  

6. Contacto

Para solicitar una devolución o mayor información, puede comunicarse con nosotros:
 Correo electrónico: natychilon9@gmail.com
 Teléfono: 977999701